Dalam melaksanakan tugas dan fungsi, Kantor Wilayah DJBC Khusus Kepulauan Riau menetapkan :
VISI
“Menjadi Kantor Wilayah Terkemuka”
MISI
- Kami memfasilitasi perdagangan internasional, mendukung investasi dan tumbuhnya sektor riil di Wilayah Bintan dan Karimun;
- Kami menjaga perbatasan, melindungi Masyarakat Indonesia dari penyelundupan dan perdagangan ilegal di Wilayah Selat Malaka khususnya dan Indonesia pada umumnya; dan
- Kami mengoptimalkan dan meningkatkan kepatuhan pengguna jasa guna tercapainya penerimaan di Bidang Kepabeanan dan Cukai.
MOTTO
SIAGA, BERANI, SETIA!