Tanjung Balai Karimun (05/09/2018) – Kantor Wilayah DJBC Khusus Kepulauan Riau (Kanwil DJBC Khusus Kepri) telah melaksanakan Workshop Customs and Excise Client Service Charter (CSC) tanggal 4 s.d 5 September 2018 di Gedung Roy Ronald Lino. Workshop ditutup oleh Kepala Kanwil DJBC Khusus Kepri diwakili oleh Kepala Bidang Kepatuhan Internal, Bapak Edy Susetyo.
Narasumber antara lain Bapak Rommy Heryadi, Kepala Seksi Penerimaan dan Pengembalian, Kantor Pelayanan Utama Tipe B Batam, Bapak Casman dari Kantor Pelayanan dan Pengawasan Tipe Madya Pabean B Bandar Lampung dan Ibu June dari Kantor Wilayah DJBC Riau. Lokakarya diikuti oleh 30 (tiga puluh) peserta dari Lingkungan Kanwil DJBC Khusus Kepri dan Kantor Pelayanan Utama Tipe B Batam.
Workshop dimulai dengan penjabaran nilai – nilai kementerian keuangan yaitu, integritas, profesionalisme, sinergi, pelayanan, dan kesempurnaan. Service Level Agreement adalah salah satu turunan lima nilai Kementerian Keuangan, yaitu nilai pelayanan. Kemudian dilanjutkan pemaparan CSC secara mendalam. Pada sesi pemaparan dijelaskan mengenai kepribadian, karakter, pedoman penggunaan pakaian dinas seragam, dan cara berkomunikasi.
Peserta dengan Nilai Terbaik, June mengungkapkan ‘’Workshop CSC merupakan workshop yang penting karena menunjang tugas Bea Cukai terutama untuk segi pelayanan terhadap pengguna jasa maupun terhadap masyarakat.’’ Salah seorang peserta, Nurul Huda menambahkan ‘’Dengan mengikuti workshop CSC, saya bisa lebih mengetahui bagaimana cara berkomunikasi dengan baik.’’ Kegiatan workshop diakhiri dengan sesi tanya jawab dan role play pelayanan Custom Declaration. Diharapkan seluruh peserta dapat menerapkan Customs and Excise Client Service Charter dalam melayani pengguna jasa dan masyarakat umum.
